Наш менеджер перезвонит вам в течение 10 минут и согласует с вами все детали
Наш эксперт ответит на ваш вопрос в течение 30 минут
Наш менеджер перезвонит вам в течение 10 минут и согласует с вами все детали
Фирменные запчасти
Гарантия 12 месяцев
Бесплатный выезд мастера
Не нашли свою марку? Не страшно, мастера нашего сервиса отлично разбираются в технике любого бренда.
Стоимость выполнения ремонтных работ представлена без учета цен на комплектующие, которые могут понадобиться в ходе исполнения заказа.
До начала выполнения задачи мы обязательно проинформируем клиента о возможности возникновения дополнительных трат.
В момент вашего обращения в нашу службу поддержки, специалист сообщит предварительную стоимость ремонтных услуг, однако окончательная сумма может быть скорректирована по результатам детальной диагностики устройства.
После анализа состояния аппарата и определения поломок мы предоставляем клиенту актуальные данные о цене необходимых работ.
Hoshizaki — японский производитель профессионального оборудования для общественного питания с 1947 года. В России бренд известен прежде всего льдогенераторами и холодильным оборудованием, однако профессиональные кофесистемы Hoshizaki активно используются в отелях, ресторанах и корпоративных столовых. Сервисный центр ДельтаМастер в Санкт-Петербурге обслуживает Hoshizaki CM-10, CM-15, FC-140KEY и профессиональные многопозиционные кофейные станции Hoshizaki Coffee Concept.
Японская инженерная школа Hoshizaki отличается повышенным вниманием к надежности и предсказуемости: аппараты проектируются с двойным запасом прочности по ключевым узлам, а сервисные интервалы прописаны строже, чем у европейских конкурентов. При нарушении интервалов обслуживания машина раньше срока предупреждает о необходимости ТО через встроенный сервисный индикатор. Игнорирование индикатора приводит к автоматическому снижению производительности — японские инженеры предпочли компромиссную работу аварийной остановке.
Наиболее частые неисправности CM-10 и CM-15 — засорение водяного фильтра и нагревательного элемента накипью. Hoshizaki рекомендует использовать только фильтрованную воду жесткостью не выше 6°: при петербургской воде жесткостью 10–14° фильтр необходимо менять каждые два-три месяца. Нагревательный элемент (арт. HZ-HT-CM10, ~3 800 руб.) при нарушении этого правила зарастает за четыре-шесть месяцев. Помпа подачи воды (арт. HZ-PMP-CM15, ~2 400 руб.) при жесткой воде теряет производительность за два-три года.
Запчасти для Hoshizaki в наличии и под заказ в Санкт-Петербурге:
Мастер ДельтаМастер выезжает на объект по всему Санкт-Петербургу. Считывание диагностических кодов Hoshizaki. Заключаем договоры планового ТО. Гарантия — 6 месяцев на все виды работ.
Hoshizaki строит технику по принципам японского производственного менеджмента, где предсказуемость важнее абсолютного ресурса. Каждый компонент спроектирован с известным сроком службы и предсказуемым сценарием отказа. Система предупредительного обслуживания встроена в программное обеспечение: аппарат сам ведет журнал нагрузки, температурных аномалий и счетчиков расхода воды. При наступлении планового интервала — сигнализирует мастеру через индикатор, а не отказывает неожиданно в разгар рабочего дня.
Нагревательный элемент (арт. HZ-HT-CM10, ~3 800 руб.) в моделях CM-10 и CM-15 — тэн с керамическим покрытием. В отличие от обычных металлических тэнов, керамический слой снижает адгезию накипи: известковые отложения держатся хуже и легче смываются при декальцинации. При петербургской воде жесткостью 10–14° декальцинацию Hoshizaki рекомендует раз в два месяца — это вдвое чаще, чем для большинства европейских аппаратов. Соблюдение этого интервала продлевает ресурс элемента с трёх до пяти-шести лет.
Помпа подачи воды (арт. HZ-PMP-CM15, ~2 400 руб.) в Hoshizaki — центробежного типа, а не перистальтического или вибрационного. Центробежная помпа работает тише и создает более равномерный поток, но при попадании воздуха в контур теряет давление (кавитация). Это происходит при неправильном подключении к водопроводу или при опустошении встроенного бака. Первый симптом кавитации: аппарат начинает громко гудеть при включении, а кофе приготавливается со значительной задержкой. Прокачка системы восстанавливает работу без замены помпы.
Клапан подачи воды (арт. HZ-VLV-0418, ~1 800 руб.) в профессиональных Hoshizaki — мембранного типа с электромагнитным управлением. Мембрана из EPDM-резины при длительной эксплуатации теряет эластичность и начинает пропускать воду даже в закрытом положении. Симптом: аппарат продолжает медленно подкапывать воду после завершения цикла. Замена мембраны (арт. HZ-MB-0418, ~450 руб.) — более доступный вариант, чем полная замена клапана.
Плата управления CM-10 (арт. HZ-CB-CM10, ~6 500 руб.) — японской разработки с усиленной защитой от помех. Питающая схема рассчитана на напряжение 220–240 В с допуском ±10%. В Санкт-Петербурге в старых зданиях напряжение периодически поднимается выше 250 В при отключении части нагрузки — это за пределами допуска. При повторяющихся скачках защитный варистор на плате деградирует: сначала он поглощает импульсы, затем сгорает. Замена варистора (450–600 руб.) — профилактика замены всей платы.
Кофейные станции Hoshizaki Coffee Concept — модульные системы, объединяющие кофемашину, подогреватель молока и диспенсер горячей воды. При обслуживании такой системы мастер проверяет каждый модуль независимо: неисправность в одном не означает отказа других. Модульная архитектура снижает стоимость аварийного ремонта: при поломке одного модуля остальные продолжают работать.
Организация сервиса Hoshizaki в ДельтаМастер по Санкт-Петербургу:
Редкие детали Hoshizaki заказываем у официального российского дистрибьютора — срок поставки 7–14 рабочих дней. Стоимость ремонта согласовывается до его начала.
Вы можете связаться с нами по номеру телефона +7 (812) 426-93-26 или использовать любой удобный способ обратной связи, представленный на официальном сайте компании.
Наши операторы техподдержки осуществят обратный звонок для выяснения деталей неисправности и согласования времени проведения ремонтных работ в соответствии с Вашим расписанием.
Специалист прибудет по указанному адресу для выполнения всесторонней диагностики. Он предоставит Вам информацию о характере повреждений и предложит точную стоимость исправления неполадок.
Получив Ваше разрешение, мастер начнет процесс восстановления функциональности устройства. По завершении всех необходимых операций он проверит исправность устройства и выдаст гарантийный талон, который будет действовать в течение одного года.
В гарантию входят замена деталей, прошивка, ремонт насосов, теплообменников и электроники, а также сервисное обслуживание. Гарантия действует на отремонтированную деталь и проведённые работы, дает право на бесплатное устранение дефектов, выявленных в течение указанного периода. На большинстве моделей — гарантия до 12 месяцев, срок фиксируется в договоре. Все работы выполняют специалисты сервиса, с использованием фирменных или сертифицированных запчастей, что обеспечивает надёжность и продлевает срок службы вашей кофемашины.
Специалист отправляется к клиенту в течение получаса после оформления заявки или к заранее оговоренному времени.
Каждый эксперт нашей команды обладает стажем от пяти лет, регулярно проходит обучение и курсы повышения квалификации.
Вызвать мастера на дом можно ежедневно. Мы принимаем заказы с 7.00 до 00.00, работаем по всему Санкт-Петербургу.
На все выполненные работы и установленные запасные части мы предоставляем гарантийный документ, сроком до одного года.
Специалист нашего сервисного центра отправляется к клиенту в течение сорока минут после регистрации запроса или же прибывает в строго оговоренное время.
Каждый эксперт нашей команды обладает значительным профессиональным стажем, начиная от пяти лет, и регулярно проходит курсы повышения квалификации.
Мы предоставляем свои услуги ежедневно, без перерывов и выходных, готовы выехать к вам даже во время государственных праздников.
Процесс ремонта кофемашины можно разделить на несколько ключевых этапов:
Вызвать мастера для ремонт кофемашины в Санкт‑Петербурге очень просто: достаточно оставить заявку на сайте или позвонить по телефону +7 (812) 426-93-26
Или можно заполнить онлайн‑форму. После отправки заявки наш менеджер перезвонит вам в течение 10–15 минут, согласует детали и запишет на выезд в удобный день.
Выезд мастера возможен на дом или в офис в Санкт‑Петербурге. Ремонт выполняется с использованием оригинальных запчастей и для кофемашин всех популярных брендов.
В сервисе ДельтаМастер работает собственный склад оригинальных и совместимых запчастей для кофемашин, что позволяет выполнять ремонт быстро и без длительных ожиданий поставок. На нашем складе в Санкт Петербурге есть комплектующие для популярных брендов — Saeco, Delonghi, Jura, Gaggia, Philips, Pozzilli, а также для бытовых и профессиональных моделей линеек GranBaristo, Infinissima, Esclusivo, F5, Ena, Impressa и многих других.
Запчасти поставляются из Италии, Швейцарии, Германии, Китая, Великобритании и Испании, проходят проверку и маркируются по странам‑производителям и кодам моделей, что обеспечивает точное подбора деталей для кофемашин Saeco, Delonghi, Jura и других. Благодаря собственному складу в Санкт Петербурге и прямым договорам с производителями, снижается зависимость от сроков поставок и повышается надёжность алгоритмов подбора запчастей под конкретную модель, а также оптимизируется работа системы планирования ремонтов и замены деталей.
Мы стремимся предоставлять клиентам услуги исключительного уровня, придерживаясь самых высоких стандартов качества. Безопасность и надежность — ключевые аспекты нашей работы. Мы тщательно подходим к выбору специалистов, допуская к работе с оборудованием только аккредитованных инженеров. Каждый наш мастер имеет множество положительных отзывов от довольных клиентов. Строгий контроль квалификации каждого специалиста гарантирует:
info@master-delta.ru
