Наш менеджер перезвонит вам в течение 10 минут и согласует с вами все детали
Наш эксперт ответит на ваш вопрос в течение 30 минут
Наш менеджер перезвонит вам в течение 10 минут и согласует с вами все детали
Фирменные запчасти
Гарантия 12 месяцев
Бесплатный выезд мастера
Не нашли свою марку? Не страшно, мастера нашего сервиса отлично разбираются в технике любого бренда.
Стоимость выполнения ремонтных работ представлена без учета цен на комплектующие, которые могут понадобиться в ходе исполнения заказа.
До начала выполнения задачи мы обязательно проинформируем клиента о возможности возникновения дополнительных трат.
В момент вашего обращения в нашу службу поддержки, специалист сообщит предварительную стоимость ремонтных услуг, однако окончательная сумма может быть скорректирована по результатам детальной диагностики устройства.
После анализа состояния аппарата и определения поломок мы предоставляем клиенту актуальные данные о цене необходимых работ.
Dolce Gusto — капсульная система Nestle с уникальной особенностью: аппарат готовит не только кофе, но и молочные напитки, шоколад и чай из двухкамерных капсул. Давление у Dolce Gusto достигает 15 бар — выше, чем у большинства конкурентов в капсульном сегменте. Сервисный центр ДельтаМастер в Санкт-Петербурге обслуживает Krups Dolce Gusto Genio S Plus KP3405, Jovia F10, Piccolo XS Drop KP1A0B, Infinissima KP170, Neo Barista F111 и Eclipse F50E.
Чаще всего в ремонт приходят с двумя неисправностями. Первая — засорение иглы перфоратора капсул: при использовании некоторых сторонних капсул с более толстой фольгой игла изгибается или деформируется, после чего перестает правильно прокалывать оригинальные капсулы. Вторая — износ помпы: при жесткой воде и нерегулярной декальцинации клапаны помпы зарастают, давление в контуре падает с рабочих 15 до 8–10 бар, и напитки из молочных капсул теряют нужную текстуру.
Термоблок в Genio S Plus и Infinissima — алюминиевый, проточного типа. Накипь нарастает за пять-восемь месяцев при использовании жесткой водопроводной воды. Аппарат при этом прогревается до рабочей температуры дольше обычного: вместо 30 секунд — 50–70 секунд. Клапан водного бака при износе начинает пропускать воду в поддон при снятии резервуара — поддон наполняется без видимой причины.
В сенсорных моделях Eclipse и Neo Barista при попадании жидкости на сенсорную панель окисляются контакты, и кнопки перестают реагировать на нажатие или срабатывают хаотично. Промывка контактов изопропиловым спиртом помогает на ранних стадиях; при глубоком окислении — замена платы управления.
Запчасти для Dolce Gusto в наличии в Санкт-Петербурге:
Мастер ДельтаМастер выезжает на дом по всему Санкт-Петербургу в удобное время. Диагностика бесплатна при оформлении ремонта. Гарантия на все работы — 6 месяцев, на запчасти — 12 месяцев.
Dolce Gusto отличается от Nespresso и Tassimo принципом работы с двухкомпонентными капсулами: часть напитков требует последовательного использования двух капсул — сначала молочной, затем кофейной. Для этого аппарат поддерживает две разных температуры нагрева и два режима давления. Эта двойная логика усложняет диагностику: при жалобе «не готовит капучино» нужно проверить оба температурных профиля, а не только один.
Помпа ULKA EP5 (арт. DG-PMP-0312, ~1 500 руб.) в Dolce Gusto работает в режиме высокого давления — 15 бар при каждом цикле. Это интенсивнее, чем у Nespresso OriginalLine с 19 барами только в момент пика. Частые короткие циклы при приготовлении молочных напитков создают дополнительный износ клапанов. При падении давления ниже 10 бар молочные капсулы перестают вспениваться: жидкость просто выливается вместо текстурированной пены. Проверку давления делают манометром при открытом клапане слива — это занимает пять минут при наличии диагностического набора.
Игла перфоратора капсул (арт. DG-NZ-0218, ~850 руб.) — нержавеющая, диаметром 1,2 мм. Она прокалывает капсулу сверху и подает под давлением горячую воду. При использовании многоразовых капсул стороннего производства с нестандартной геометрией крышки игла испытывает боковую нагрузку и через несколько сотен циклов начинает отклоняться от оси. Это приводит к неравномерному проколу и протечке кофейной гущи под капсулодержатель. Замена иглы — 15 минут работы.
В Jovia F10 и Piccolo XS Drop характерна неисправность рычажного механизма фиксации капсулы. Рычаг управляет прижимной пластиной, которая герметизирует капсулу в держателе. При износе шарнира рычага пластина перестает создавать нужное усилие прижима — при давлении 15 бар вода начинает прорываться мимо капсулы. Кофе при этом льется мутным потоком прямо из-под крышки. Шарнир рычага (арт. DG-LV-0421, ~700 руб.) меняют в сборе с пружиной прижима.
Термоблок (арт. DG-HT-0420, ~2 200 руб.) в Genio S Plus — проточного типа с временем нагрева 30 секунд. При накипи время нагрева возрастает до 60–80 секунд, а аппарат начинает мигать индикатором готовности прерывисто — он не может выйти на рабочую температуру. Декальцинация по инструкции раз в три месяца для петербургской воды — необходимый минимум. Более удобный вариант — установить фильтрующую насадку на бак: она снижает жесткость воды и продлевает ресурс термоблока.
Сенсорные модели Neo Barista и Eclipse F50E имеют емкостную панель без механических кнопок. Она чувствительна к загрязнениям: жирные пальцы, пар, брызги кофе — все это создает ложные срабатывания. Протирка панели сухой микрофиброй после каждого использования существенно продлевает ресурс контактов.
Условия обслуживания в ДельтаМастер по Санкт-Петербургу:
Если стоимость ремонта превышает 60% стоимости нового аппарата, мастер скажет об этом честно до начала работ. Диагностика в таком случае — бесплатно.
Вы можете связаться с нами по номеру телефона +7 (812) 426-93-26 или использовать любой удобный способ обратной связи, представленный на официальном сайте компании.
Наши операторы техподдержки осуществят обратный звонок для выяснения деталей неисправности и согласования времени проведения ремонтных работ в соответствии с Вашим расписанием.
Специалист прибудет по указанному адресу для выполнения всесторонней диагностики. Он предоставит Вам информацию о характере повреждений и предложит точную стоимость исправления неполадок.
Получив Ваше разрешение, мастер начнет процесс восстановления функциональности устройства. По завершении всех необходимых операций он проверит исправность устройства и выдаст гарантийный талон, который будет действовать в течение одного года.
В гарантию входят замена деталей, прошивка, ремонт насосов, теплообменников и электроники, а также сервисное обслуживание. Гарантия действует на отремонтированную деталь и проведённые работы, дает право на бесплатное устранение дефектов, выявленных в течение указанного периода. На большинстве моделей — гарантия до 12 месяцев, срок фиксируется в договоре. Все работы выполняют специалисты сервиса, с использованием фирменных или сертифицированных запчастей, что обеспечивает надёжность и продлевает срок службы вашей кофемашины.
Специалист отправляется к клиенту в течение получаса после оформления заявки или к заранее оговоренному времени.
Каждый эксперт нашей команды обладает стажем от пяти лет, регулярно проходит обучение и курсы повышения квалификации.
Вызвать мастера на дом можно ежедневно. Мы принимаем заказы с 7.00 до 00.00, работаем по всему Санкт-Петербургу.
На все выполненные работы и установленные запасные части мы предоставляем гарантийный документ, сроком до одного года.
Специалист нашего сервисного центра отправляется к клиенту в течение сорока минут после регистрации запроса или же прибывает в строго оговоренное время.
Каждый эксперт нашей команды обладает значительным профессиональным стажем, начиная от пяти лет, и регулярно проходит курсы повышения квалификации.
Мы предоставляем свои услуги ежедневно, без перерывов и выходных, готовы выехать к вам даже во время государственных праздников.
Процесс ремонта кофемашины можно разделить на несколько ключевых этапов:
Вызвать мастера для ремонт кофемашины в Санкт‑Петербурге очень просто: достаточно оставить заявку на сайте или позвонить по телефону +7 (812) 426-93-26
Или можно заполнить онлайн‑форму. После отправки заявки наш менеджер перезвонит вам в течение 10–15 минут, согласует детали и запишет на выезд в удобный день.
Выезд мастера возможен на дом или в офис в Санкт‑Петербурге. Ремонт выполняется с использованием оригинальных запчастей и для кофемашин всех популярных брендов.
В сервисе ДельтаМастер работает собственный склад оригинальных и совместимых запчастей для кофемашин, что позволяет выполнять ремонт быстро и без длительных ожиданий поставок. На нашем складе в Санкт Петербурге есть комплектующие для популярных брендов — Saeco, Delonghi, Jura, Gaggia, Philips, Pozzilli, а также для бытовых и профессиональных моделей линеек GranBaristo, Infinissima, Esclusivo, F5, Ena, Impressa и многих других.
Запчасти поставляются из Италии, Швейцарии, Германии, Китая, Великобритании и Испании, проходят проверку и маркируются по странам‑производителям и кодам моделей, что обеспечивает точное подбора деталей для кофемашин Saeco, Delonghi, Jura и других. Благодаря собственному складу в Санкт Петербурге и прямым договорам с производителями, снижается зависимость от сроков поставок и повышается надёжность алгоритмов подбора запчастей под конкретную модель, а также оптимизируется работа системы планирования ремонтов и замены деталей.
Мы стремимся предоставлять клиентам услуги исключительного уровня, придерживаясь самых высоких стандартов качества. Безопасность и надежность — ключевые аспекты нашей работы. Мы тщательно подходим к выбору специалистов, допуская к работе с оборудованием только аккредитованных инженеров. Каждый наш мастер имеет множество положительных отзывов от довольных клиентов. Строгий контроль квалификации каждого специалиста гарантирует:
info@master-delta.ru
